Browsing Tesis by Author "Carrillo Panti, Nora Crucely"
Now showing items 1-1 of 1
-
"Medición de la calidad del servicio y satisfacción al cliente de la MIPYME del sector hotelero en el Municipio de Othón P. Blanco, Quintana Roo".
Carrillo Panti, Nora Crucely (Universidad de Quintana Roo, 2014-06)El presente trabajo de tesis tiene por objetivo determinar la calidad en el servicio hotelero del municipio de Othón P. Blanco a través de la aplicación de encuestas, en este trabajo se presentan los conceptos básicos del ...