ListarTesis por tema "Servicios al cliente -- Control de calidad"
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Análisis de comportamiento de la pérdida de paquetes a ráfagas en una comunicación VoIP y sus implicaciones en la calidad de servicio.
(Universidad de Quintana Roo, 2016)La tecnología de voz sobre IP o también conocida como VoIP, constituye una forma de transmitir voz sobre una red de conmutación de paquetes, ésta tecnología está en constantes cambios, evolución, y permite la convergencia ... -
"Medición de la calidad del servicio y satisfacción al cliente de la MIPYME del sector hotelero en el Municipio de Othón P. Blanco, Quintana Roo".
(Universidad de Quintana Roo, 2014-06)El presente trabajo de tesis tiene por objetivo determinar la calidad en el servicio hotelero del municipio de Othón P. Blanco a través de la aplicación de encuestas, en este trabajo se presentan los conceptos básicos del ...