El clima laboral en el hotel Cozumel and resort.

Abstract

La elaboración de la tesis implica una serie de pasos para la efectividad de la información, estos pasos van desde la elección del tema de estudio hasta la conclusión basada en los resultados obtenidos por medio del instrumento. La elección del tema surge por el interés de conocer el ambiente laboral que se vive en una empresa del sector hotelero, el comportamiento de los empleados ante situaciones que afectan su vida profesional y las soluciones que brinda la organización para mantener motivado a su personal. El clima laboral, es sin duda un aspecto importante dentro de una organización debido a los aspectos que envuelve y a la influencia que tiene en el comportamiento de los empleados. Implica el estado de ánimo de los empleados, de ahí que los trabajadores desarrollen sus actividades en el puesto de trabajo de manera armoniosa y colaboradora. Como caso de estudio se seleccionó al hotel Cozumel and Resort por ser uno de los hoteles interesados en la realización de dicha investigación en su empresa, ya que fue uno de los que permitió la aplicación de encuestas a sus empleados.