Análisis de las condiciones laborales desde la perspectiva de los colaboradores del sector hotelero en Cancún, Quintana Roo.

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo analizar las condiciones laborales de los colaboradores de la Zona Hotelera de Cancún, Quintana Roo con el fin de identificar cuáles son los factores que influyen en la rotación de personal. La metodología que se utilizó fue del tipo cuantitativa de alcance descriptivo, ya que se aplicó una encuesta a 52 colaboradores, donde se identificó que los principales factores de rotación de personal en los hoteles de Quintana Roo son: el ambiente laboral, las capacitaciones y el salario. De acuerdo a lo que dice la literatura, se confirmó que de forma general la rotación de personal se ve influenciada por la percepción que tenga el colaborador de su ambiente laboral y el salario. PALABRAS CLAVE: Condiciones laborales, sector hotelero, Cancún